שירות לקוחות בצ’אט (אנושי) מפחית עומס רגשי ומגביר הרגשת ניכור של נותני השירות
שיתוף: Facebook LinkedIn WhatsApp מחקר חדש בהובלת ד"ר אריק חשין וד"ר עינת לביא מהחוג לשירותי אנוש באוניברסיטת חיפה, ד"ר אלה גליקסון מאוניברסיטת בר־אילן ופרופ' אליסון גבריאל מאוניברסיטת פרדו בארצות הברית,…