מידע למועמדים – תואר שלישי – מנחים לדוקטורט – החוג לשירותי אנוש
פרופ' עדו גל העצמת עובדים והעצמת לקוחות; תהליכי ניהול, שיפור איכות, שיקום שירות וטיפול בתלונות לקוחות בארגוני שירות; הבנת גורמים המשפיעים של התנהגות ותגובות צרכנים במצבי שירות שונים; נגישות ושימושיות…