מידע לסטודנטים – תואר שני – מידע כללי – החוג לשירותי אנוש

יו”ר התכנית – ד”ר אורנה בלומן-גולדברג

מידע למועמדים

על לימודי שירותי אנוש

תכנית הלימודים לתואר שני בשירותי אנוש הינה ייחודית באקדמיה בישראל, ומתמקדת בעקרונות ותהליכים הקשורים לתכנון, ניהול, הפעלה, ושיפור של שירותי אנוש במגזר העסקי, הציבורי והשלישי (החברה האזרחית). הקורסים בתכנית התואר השני הם בעלי אופי בין-תחומי מתקדם, ומתייחסים באופן משולב לנושאים רחבים כגון: מטרות ותהליכי ניהול הקשורים למערכות שירות בחברה ובמשק, התנהגות וצרכי לקוחות ועובדי שירות, מאפייניהם של תהליכי נתינת וקבלת שירות, זיהוי צרכים ופיתוח שירותים אפקטיביים ואיכותיים לאוכלוסיות מטרה מגוונות, טכנולוגיות הקשורות לשירות, סוגיות בניהול משאבי אנוש באירגוני שירות, תהליכי שירות בתוך ארגונים (ללקוחות פנימיים), מחקר ויישומיו בהקשרים שונים, ועוד.
חלק מתלמידי התואר השני משתתפים במחקרים במטרה לתרום להעמקת הידע הקיים בתחום שירותי האנוש, אשר חשיבותם והיקפם בחברה המודרנית ובישראל עולים בהתמדה. בוגרי התכנית רוכשים בסיסי ידע וכלים עיוניים, יישומיים, ומחקריים מתקדמים, משתלבים בהצלחה בשוק העבודה בתפקידים מגוונים ובערוצים ניהוליים, וחלקם ממשיך ללימודי תואר שלישי.
לימודי התואר השני בשירותי אנוש מיועדים הן לבוגרי תואר ראשון בשירותי אנוש והן לבוגרי תואר ראשון במדעי החברה וההתנהגות (כגון פסיכולוגיה, סוציולוגיה, מדע המדינה, סטטיסטיקה, חינוך, כלכלה, מינהל עסקים, מערכות מידע, ועוד), במדעי הרווחה והבריאות (כגון עבודה סוציאלית, סיעוד, פיזיותרפיה, ריפוי בעיסוק, הפרעות בתקשורת, ועוד), ובתחומים נבחרים אחרים.

ימי והיקפי הלימודים

התוכנית מתקיימת במשך 3 סמסטרים (סמסטר א’, ב’ וסמסטר א’ של השנה העוקבת). הלימודים מתקיימים בימי ד’ בין השעות 08:00-20:00. זמנים אלו לא כוללים קורסי השלמה שמועמדים עשויים להיות מחויבים בהם, הנערכים בימים אחרים. בנוסף, מדי פעם יתכן ויוצעו קורסים נוספים או סדנאות בימים אחרים, או בסמסטר קיץ.

תכנית הלימודים כוללת מסלול עם עבודת גמר מחקרית-תיזה (36 שעות) ומסלול עם בחינת גמר (36 שעות). שני המסלולים כוללים קורסי חובה, סמינרים וקורסי בחירה. 

מידע לתלמידים:

הנחיות בנוגע לבחינת הגמר עבור סטודנטים במסלול ללא תזה

רשימת קריאה לבחינה