סילבוסים תשפ"א קורסי חובה שיטות מחקר כמותי שיטות מחקר איכותני ניהול משאבי אנוש תהליכי שירות וניהולם סוגיות משפטיות בצרכנות ושירותים - חובה לתלמידי מסלול ללא תזה פורום תיזה - חובה לתלמידי המסלול עם כתיבת עבודת התיזה בלבד קורסי בחירה ניהול משברים ושינוים בארגון עבודת צוות וגיבוש צוותים מיון המשאב האנושי אפליה ושיוויון הזדמנויות בעבודה ניהול פרויקטים בארגוני שירות סמינרים רגשות בשירות לחץ וביצועים בעבודה היבטים פסיכולוגים וארגוניים של הקשבה מיטיבה