מחקר חדש שערכה ד"ר עינת לביא מהחוג לשירותי אנוש מצא כי הרוב המוחלט של העובדות והעובדים הסוציאליים מספקים למטופליהם טווח רחב של משאבים ושירותים אשר אינם נדרשים לספק מעצם הגדרת תפקידם ולעיתים עושים זאת בדרכים לא פורמליות, למשל אחרי שעות העבודה. ממצאי המחקר המלא פורסמו באתר YNET.
