בוגר תואר ראשון ותואר שני בחוג לשירותי אנוש
כיום: מנהל מחלקת תכנון ומצוינות בקבוצת סלקום
תפקיד נוכחי: מנהל מחלקת תכנון ומצוינות בקבוצת סלקום, דרך מודלים מוכרים כמו 6 סיגמה או A3 אני מנתח תהליכים בחברה על מנת להגיע לבעיות שורש.
תפקידים קודמים: מנהל תחום תפעול של מוקדי השרות והמכירה בקבוצת סלקום , מנהל מוקד שרות לקוחות, מנהל תמיכה.
התואר הראשוני והשני בשרותי אנוש התכתבו עם המציאות הארגונית, מרגרסיות ומודלים ועד מאמרים בנושא השפעות אקלים ושיטות מחקר.
לא פעם הלימודים הקדימו את הארגון בנושאים כמו BIG DATA, התפתחות CRM בעולם וההשפעה על הארגון ועוד נושאים רבים שפשוט תרמו להעמקה בנושאי היום יום בארגון.
נושאים זכורים הם דיונים על אסטרטגיות בניהול, שינויים ארגונים (בעיקר ההתנגדות) והקשרים בין מבנה הארגון לחווית הלקוח.
לינק ללינקדין של חנניה: