סילבוסים תש"פ קורסי חובה שיטות מחקר כמותי שיטות מחקר איכותני ניהול משאבי אנוש תהליכי שירות וניהולם סוגיות משפטיות בצרכנות ושירותים - חובה לתלמידי מסלול ללא תזה פורום תיזה - חובה לתלמידי המסלול עם כתיבת עבודת התיזה בלבד קורסי בחירה איזון עבודה חיים מדיניות ושירותים וחברתיים ניהול משברים ושינוים בארגון עבודת צוות וגיבוש צוותים מיון המשאב האנושי קבלת החלטות והתנהגות הפרט אפליה ושיוויון הזדמנויות בעבודה סמינרים העצמה ושינוי בארגוני שירות רגשות בשירות