סילבוסים תשע"ו קורסי חובה שיטות מחקר כמותי ניהול משאבי אנוש שוק העבודה ומודלים ארגוניים תהליכי שירות וניהולם סוגיות משפטיות בצרכנות ושירותים - חובה לתלמידי מסלול ללא תזה פורום תיזה - חובה לתלמידי המסלול עם כתיבת עבודת התיזה בלבד סמינרים סמינר יחסי לקוחות עובדים סמינר רגשות בארגונים קורסי בחירה אחריות תאגידית הערכת תכניות אפלייה ושיוויון הזדמנויות בעבודה מיון המשאב האנושי משברים ארגוניים ניהול פרוקטים בארגוני שירות שינוי ארגוני בארגוני שירות היבטים פסיכולוגים בשירות לקוחות